Biežāk uzdotie jautājumi
Piegāde
Cik maksās mana pasūtījuma piegāde?
Visiem pasūtījumiem Eiropā:
Visiem pasūtījumiem - BEZMAKSAS piegāde ar pasta starpniecību
VAI
Premium DHL Express piegāde - € 19 (pasūtījumiem zem 150 €)
Visiem starptautiskajiem pasūtījumiem piegādes izmaksas mainīsies atkarībā no tā, uz kurieni sūtāt, kas tiek nosūtīts un cik ātri vēlaties saņemt paku. Starptautiskiem sūtījumiem klientam ir pasūtījums jāatmuito. Jūs būsiet atbildīgs par jebkādu nodevu samaksu, kas tiks noteikta pēc pasūtījuma saņemšanas.
Uz kādām valstīm jūs sūtāt rotas?
Mēs piegādājam sūtījumus visā pasaulē. Vairāk informācijas par piegādi varat atrast mūsu vietnes sadaļā Piegāde.
Kādu piegādes pakalpojumu jūs izmantojat?
Vietējām piegādēm mēs izmantojam vietējos piegādes pakalpojumus. Pārsvarā mēs izmantojam pasta pakalpojumus un DHL Express piegādi.
Varat būt droši, ka mēs vienmēr cenšamies izmantot uzticamākās un efektīvākās piegādes metodes, lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtījums tiek piegādāts ātri un labā stāvoklī.
Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai saņemtu pasūtījumu?
Visi pasūtījumi tiek apstrādāti tikai no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot valsts svētku dienas). Mēs nosūtām visus pasūtījumus 5-10 dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas, ja izvēlētā(-ās) prece(-es) ir noliktavā. Ja prece(-es) nav noliktavā, mēs informēsim Jūs pa e-pastu 48 stundu laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas.
Visi pasūtījumi tiek piegādāti no Kipras. Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsiet piegādes paziņojumu pa e-pastu ar izsekošanas informāciju.
Kā es varu izsekot savu sūtījumu?
Kad pasūtījums būs gatavs, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar izsekošanas numuru.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka loģistikas izsekošanas kodu sinhronizācija var ilgt 24–48 stundas, pirms varēsiet izsekot pasūtījumam.
Kādēļ kavējas mans pasūtījums?
Parasti pasūtījumam ir jānonāk galamērķī 5-10 dienu laikā, ja izvēlējāties DHL Express piegādi, vai 20–25 dienu laikā, ja izvēlējāties bezmaksas piegādi.
Tomēr pārdošanas periodos un svētku dienās, kā arī laikapstākļu, muitošanas vai festivālu dēļ var būt kavēšanās.
Kādēļ nestrādā izsekošanas kods?
Ir vairāki iemesli, kāpēc jūs, iespējams, neredzat sūtījuma izsekošanas informācijas atjauninājumus.
Dažreiz loģistikas uzņēmums var mainīt izsekošanas numuru vai piedzīvot aizkavēšanos neparedzētu apstākļu, piemēram, streiku vai citu problēmu dēļ.
Ja rodas šāda situācija, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu [email protected], un mēs jums palīdzēsim ar jūsu jautājumu.
Kāpēc mans pasūtījums tika atgriezts sūtītājam?
Ja saņēmāt paziņojumu, ka jūsu sūtījums ir atgriezts, iespējams, tam ir vairāki iemesli.
Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet, vai piegādes adrese un tālruņa numurs ir pareizi.
Kā saņēmējs varat sazināties ar loģistikas pārvadātāja klientu apkalpošanas numuru savā valstī vai jautāt vietējā pasta nodaļā par sūtījuma statusu.
Maksājumi
Kā izmantot kuponu?
Lai izmantotu kupona kodu, vienkārši nokopējiet kodu un pievienojiet produktu iepirkumu grozam.
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam dažādus maksājumu veidus, tostarp kredītkartes, debetkartes, PayPal, Apple Pay un Google Pay.
Kādas valūtas jūs pieņemat?
Visas cenas mūsu mājaslapā ir atspoguļotas EUR.
Pasūtījums
Kā es varu mainīt pasūtījumu?
Jūs varat atcelt vai mainīt savu pasūtījumu, nekavējoties sazinoties ar mums [email protected].
Tomēr, tiklīdz jūsu pasūtījums ir iesaiņots un nosūtīts, mēs nevaram to atcelt vai mainīt, un nauda netiks atmaksāta.
Rodas vēl kādi jautājumi par pasūtījumiem?
Sazinieties ar [email protected], lai pārbaudītu pasūtījuma statusu vai ja jums ir kādi neatrisināti jautājumi.
Lūdzu, iekļaujiet pasūtījuma apstiprinājuma numuru, lai mēs varētu jums labāk palīdzēt.
Personalizēšana
Vai rotas iespējams personalizēt?
Jā, mēs piedāvājam personalizētas rokassprādzes, kas izgatavotas tieši jums.
Atgriešana
Kāda ir atgriešanas politika?
Lai atgrieztu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Plašāku informāciju par mūsu atgriešanas politiku varat atrast lapā Atmaksa un atgriešana.
Kā es varu atgriezt pasūtījumu?
Lai atgrieztu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
Plašāku informāciju par mūsu atgriešanas politiku varat atrast lapā Atmaksa un atgriešana.
Izņēmumi
Piegādes izmaksas netiek atgrieztas.
Bojāta prece
Ja saņemat preci, kas ir bojāta vai bojāta, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu. Par visiem bojājumiem ir jāziņo mūsu klientu apkalpošanas komandai 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Naudas atgriešana
Kad būsim saņēmuši jūsu atgriezto preci, mēs atmaksāsim jūsu sākotnējo pirkuma summu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas apstrāde notiek 3–10 darbadienu laikā.
Var paiet vairākas darbadienas, līdz atmaksa nonāk jūsu kontā. Tas atkarīgs no jūsu bankas.
Garantija
Kāda ir garantijas politika?
Sun Soul Jewelry piedāvā 30 dienu garantiju. Ja jūsu rotaslieta saplīst 30 dienu laikā pēc iegādes, Sun Soul Jewelry vienreiz apmainīs šo pret pret līdzvērtīgu (ja prece nav noliktavā) ražošanas defekta dēļ.
Lūdzu, šajā laika periodā nosūtiet sava izstrādājuma fotoattēlu uz e-pasta adresi [email protected].
Lai iegūtu papildinformāciju par mūsu garantiju un remontu, lūdzu, apmeklējiet mūsu garantijas lapu.
Kā es varu izmantot garantiju?
Ja jums ir jāpieprasa remonts, lūdzu, sazinieties ar mums [email protected], un mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Lai iegūtu papildinformāciju par mūsu garantiju un remontu, lūdzu, apmeklējiet mūsu Garantijas lapu.
Produkti un materiāli
No kādiem produktiem ir radītas rotas?
Mūsu rokassprādzes ir roku darbs - ar mīlestību radīts Kiprā.
Visas mūsu rotaslietas ir izgatavotas no augstākās kvalitātes materiāliem.
Mūsu rokassprādzes ir izgatavotas no dabīgām un sertificētām dārgakmeņu pērlītēm un dažādiem materiāliem, tostarp 925 pārstrādāta sudraba, 18kt pārklāta rozā vai dzeltenā zelta un nerūsējošā tērauda. Apzeltītas rotaslietas sastāv no ļoti plāna zelta slāņa, kas uzklāts uz parastā metāla, piemēram, sudraba vai nerūsējošā tērauda.
Kāds izmērs man ir nepieciešams?
Lai noteiktu pareizo rokassprādzes izmēru, lūdzam izmērīt rokas apkārtmēru, lai izvairītos no vilšanās, saņemot pasūtījumu.
Plašāku informāciju skatiet mūsu rokassprādzes Izmēru ceļvedī.
Vai rotas radītas no dabīgiem akmeņiem?
Jā, visas mūsu rokassprādzes ir izgatavotas no dabīgiem akmeņiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka katras rokassprādzes krāsa var nedaudz atšķirties no attēlos redzamās, jo tās ir izgatavotas no dabīgiem akmeņiem.
Kopšana
Vai drīkstu peldēties ar rotu?
Mēs iesakām vienmēr noņemt rotaslietas pirms peldēšanās, vannošanās, mājsaimniecības vai citu saspringtu darbību veikšanas, vingrošanas vai abrazīvu tīrīšanas līdzekļu lietošanas.
Jo īpaši kristāli kļūst blāvi, ja tiks pakļauti hlora vai sālsūdens iedarbībai.
Kā kopt rotas?
Mēs vēlamies, lai jūs izskatītos un justos lieliski mūsu rotaslietās, tādēļ vēlamies palīdzēt jums tās uzturēt lieliskā stāvoklī, lai to enerģija un vibrācija būtu ilgstoša.
Izlasiet mūsu padomus, lai jūsu rotaslietas izskatītos lieliski un palielinātu to kalpošanas laiku, dodoties uz Kopšanas lapu.
Citi jautājumi
Vai jūsu produktus var iegādāties kādā fiziskā veikalā?
Pašlaik mūsu rotas variet iegādāties Holistic Wellness telpā Vienības gatvē 87, Rīgā un Yoga Elpo - Katrīnas ielā 2, Rīgā.
Vai mana informācija ir drošībā?
Mēs nopietni uztveram datu privātumu un drošību, un mēs nekad neizpaudīsim jūsu personisko informāciju ar trešajām pusēm. Jūs varat paļauties, ka jūsu informācija ir drošībā ar mums.
